Υπηρεσία πελατών ABF Freight: Παρακολούθηση, ειδοποιήσεις και υποστήριξη

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας μεταφοράς, μπορεί να χρειαστεί να παρακολουθήσετε την αποστολή μέσω του συστήματος παρακολούθησης της ABF Freight. Αυτό θα σας προσφέρει αμερόληπτη εικόνα σχετικά με το πού βρίσκεται το φορτίο σας ή έχει καταναλωθεί σε όλες τις κρίσιμες πληροφορίες, όπως η αποστολή που επαληθεύεται για εκτελωνισμό και πότε παραδόθηκε - να μην αναφέρουμε ότι σίγουρα δεν είναι τόσο εύκολα τα τιμολόγια μεταφοράς χωρίς παρακολούθηση που συχνά αποδεικνύονται πιο προβληματικά παρά χρήσιμα. Για τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, αυτό είναι απαραίτητο. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να κάνουν ακριβείς παλμούς στους πελάτες τους, να διατηρούν το απόθεμά τους ισορροπημένο και να λαμβάνουν ακριβείς αποφάσεις προγραμματισμού για το πώς να παραλαμβάνουν τις παραδόσεις. Με αυτόν τον τρόπο, υπάρχουν αρκετά σημαντικά πλεονεκτήματα κόστους. Με τις επιχειρήσεις να λειτουργούν διαφανώς και να εξηγούν τι κάνουν και πώς χειρίζονται τις ελλείψεις ή την υπερβολική αποθήκευση, οι ενδιαφερόμενοι που τους παρέχουν κεφαλαιακή υποστήριξη θα είναι σε καλύτερη θέση να κατανοήσουν ότι είναι πραγματικά αξιόπιστοι. Μετά από όλα, δεν θα έπρεπε όλοι μας να αισθανόμαστε ότι έχουμε ακουστεί; Blofish AtchEnd=τα κόστη μεταφοράς σε αποστολές είναι σχεδόν ένα πράγμα που μόνο πέντε άτομα μπορούν να αντέξουν οικονομικά. Για να επιτευχθεί αυτό το επίπεδο διαφάνειας, οι εταιρείες μπορούν να κάνουν τις λειτουργίες τους πιο αποδοτικές, να μειώσουν τα κόστη και να προσφέρουν καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες τους.

Όχι μόνο για ευκολία: Το προληπτικό σύστημα ειδοποίησης της ABF Freight δίνει στις εταιρείες ένα πλεονέκτημα. Οι πελάτες γνωρίζουν αμέσως αν έχει αλλάξει κάτι με τις αποστολές τους - αν κρατούνται, για παράδειγμα, ή αν είναι μπροστά από το χρονοδιάγραμμα - έτσι ώστε να μπορούν να προσαρμόσουν τα σχέδιά τους. Σταθερά όπως προχωράει. Το σύστημα αφαιρεί την ανατρεπτική αβεβαιότητα στη ναυτιλία και βοηθά τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Αυτό κάνει μεγάλη διαφορά καθώς η αβεβαιότητα και οι χαοτικές συνθήκες σημαίνουν καμία εγγύηση σταθερότητας, που με τη σειρά της θα οδηγούσε όχι μόνο σε σαφώς δυσαρεστημένους πελάτες αλλά πολύ γρήγορα σε καμία αγορά καθόλου. Δεν μπορεί να υποτιμηθεί πόσο σημαντικό είναι αυτό το σημείο για την αξιοπιστία που χτίζει εμπιστοσύνη με τους πελάτες και αποτελεί διαφοροποιητικό παράγοντα στην αγορά.

Σε οποιαδήποτε στιγμή, οποιοδήποτε πρόβλημα ή ερώτηση μπορεί να παραπεμφθεί στον καλά ενημερωμένο εκπρόσωπο πελατών. Άλλες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να κλείνουν στις 5:00 μ.μ., αλλά η ABF Freight θα είναι πάντα εκεί 24 ώρες το 24ωρο και πάντα διαθέσιμη. Είτε πρόκειται για μια ερώτηση σχετικά με την κατάσταση της αποστολής είτε για βοήθεια με τα τελωνεία, θα βρείτε πάντα έναν επαγγελματία και καλά εκπαιδευμένο για κάθε πρόβλημα. Όταν προκύπτουν προβλήματα, αυτό το επίπεδο βοήθειας είναι ένας από τους παράγοντες που διαφοροποιούν τους Αμερικανούς πελάτες από εκείνους άλλων χωρών και σημαίνει ότι μπορούμε να αποφύγουμε την παρεμπόδιση της κανονικής λειτουργίας των επιχειρήσεων ώστε να λειτουργούν ομαλά. Η ηρεμία που προέρχεται από το να γνωρίζετε ότι η βοήθεια είναι μόλις ένα τηλεφώνημα μακριά είναι ανεκτίμητη για τις επιχειρήσεις που εξαρτώνται από την έγκαιρη παράδοση φορτίου.