Προηγμένη τεχνολογία παρακολούθησης
Χρησιμοποιώντας προηγμένη τεχνολογία παρακολούθησης, η DHL Express Worldwide στοχεύει στη βελτίωση της εμπειρίας του καταναλωτή. Οι πελάτες έχουν τώρα τη δυνατότητα να ελέγχουν την πρόοδο της αποστολής τους οποιαδήποτε στιγμή, συνδεόμενοι σε μια ιστοσελίδα ή μέσω μιας εφαρμογής της DHL. Επεξεργάζεται περίπου 220 δισεκατομμύρια αιτήματα για πληροφορίες κάθε χρόνο εσωτερικά, τα οποία η διοίκηση θεωρεί κρίσιμα για την αποστολή, τουλάχιστον. Αυτή η σαφής ορατότητα στις λειτουργικές διαδικασίες της DHL είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα όσον αφορά τη λήψη αποφάσεων σε επίπεδο τμήματος διασυνοριακής αποστολής - ή για οποιαδήποτε εταιρεία σχεδιάζει νέα προϊόντα με διεθνή διανομή στο μέλλον αλλά χωρίς συγκεκριμένη εμπειρία. Για ένα πράγμα, το γεγονός ότι οι πελάτες μπορούν να βλέπουν την αποστολή τους να κινείται ανά πάσα στιγμή από την παραλαβή μέχρι την ολοκλήρωση μειώνει πραγματικά το επίπεδο ανησυχίας που θα μπορούσαν να αισθάνονται ως διεθνείς αποστολείς. Επιπλέον, η συνεχής γνώση για κάθε στάδιο είναι κάτι που χτίζει εμπιστοσύνη και αυτοπεποίθηση στη μάρκα συνολικά: οι πελάτες γνωρίζουν ακριβώς τι συμβαίνει κατά τη διάρκεια της διαδρομής, για 5000 μίλια σε δύο (7 μήνες).
EN
AR
DA
NL
FI
FR
DE
EL
IT
JA
PL
PT
RU
ES
