Tecnologia de Rastreamento Avançada
Ao utilizar tecnologia de rastreamento avançada, a DHL Express Worldwide pretende melhorar a experiência do consumidor. Os clientes têm agora a opção de verificar o progresso do seu envio a qualquer momento, entrando num sítio web ou através de uma aplicação da DHL. Processamos anualmente cerca de 220 mil milhões de pedidos de informação, que a gestão considera, para dizer o mínimo, críticos. Este tipo de visibilidade clara dos processos operacionais da DHL é um grande recurso em termos de tomada de decisões a nível do departamento de transporte transfronteiriço - ou para qualquer empresa que planeje novos produtos com distribuição internacional no futuro, mas sem experiência específica. Por um lado, o facto de os clientes poderem ver o seu carregamento a mover-se em todo o momento, desde a sua recolha até à sua conclusão, reduz realmente o nível de preocupação que poderiam sentir como transportadores internacionais. Além disso, o conhecimento contínuo sobre cada etapa é algo que constrói confiança e confiança na marca: os clientes sabem exatamente o que está acontecendo no caminho, por 5000 milhas em dois (7 meses).