dhl Διεθνής εξυπηρέτηση πελατών
Το τεράστιο δίκτυο των καταστημάτων της προσφέρει στην DHL International Customer Service μια σταθερή υποδομή. Οι κύριες λειτουργίες του περιλαμβάνουν τη διαχείριση ερωτήσεων πελατών, την παρακολούθηση αποστολών σε πραγματικό χρόνο, την παροχή τελωνειακής υποστήριξης και την επίλυση προβλημάτων εφοδιαστικής. Τα χαρακτηριστικά της τσάντας περιλαμβάνουν έναν φιλικό προς τον χρήστη ιστότοπο και εφαρμογή για κινητά. Μπορεί να συνδυάσει διαφορετικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου με την DHL για να παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες. Οι πελάτες που χρησιμοποιούν αυτές τις εγκαταστάσεις μπορούν να κανονίσουν παραλαβή, να εκτυπώσουν φύλλα ετικετών και να τα παραδώσουν στο πλησιέστερο κέντρο DHL ακριβώς όταν θέλουν ή να λάβουν μια προσφορά στο διαδίκτυο σε σύντομο μέτρο και χωρίς φασαρία. Η εξυπηρέτηση πελατών της DHL χρησιμοποιείται ευρέως σε μικρότερες εταιρείες που διαχειρίζονται την αλυσίδα εφοδιασμού τους. Ωστόσο, μεγάλες εταιρείες με περίπλοκες ανάγκες ναυτιλίας το επιλέγουν για να εκπαιδεύσουν εκπροσώπους ώστε να πληρούν ένα εξαιρετικό πρότυπο διεθνών δραστηριοτήτων.