DHL International Klantenservice: Tracking, Ondersteuning en Efficiëntie

Het uitgebreide netwerk van vestigingen geeft DHL International Customer Service een solide infrastructuur. De belangrijkste functies zijn het beheren van klantvragen, het in realtime volgen van zendingen, het bieden van douaneondersteuning en het oplossen van logistieke problemen. Kenmerken van de handtas zijn onder andere een gebruiksvriendelijke website en mobiele app. Het kan verschillende platforms van elektronische handel matchen met DHL om een geïntegreerde service te bieden. Klanten die deze faciliteiten gebruiken, kunnen afhalingen regelen, etiketvellen afdrukken en deze vervolgens afgeven bij hun dichtstbijzijnde DHL-hub wanneer ze maar willen, of online een offerte krijgen in korte meter en zonder gedoe. DHL-klantenservice wordt veel gebruikt in kleinere bedrijven die hun toeleveringsketen runnen. Grote bedrijven met ingewikkelde verzendbehoeften kiezen er echter voor om vertegenwoordigers te laten trainen om te voldoen aan een uitzonderlijke standaard van internationale operaties.