Obsługa klienta DHL International: śledzenie, wsparcie i wydajność

międzynarodowa obsługa klienta dhl

Jej rozległa sieć oddziałów zapewnia DHL International Customer Service solidną infrastrukturę. Jej główne funkcje obejmują zarządzanie zapytaniami klientów, śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym, zapewnianie wsparcia celnego i rozwiązywanie problemów logistycznych. Funkcje torebki obejmują przyjazną dla użytkownika stronę internetową i aplikację mobilną. Może ona łączyć różne platformy handlu elektronicznego z DHL, aby zapewnić zintegrowaną obsługę. Klienci korzystający z tych udogodnień mogą umawiać się na odbiór, drukować arkusze etykiet, a następnie zostawiać je w najbliższym hubie DHL dokładnie wtedy, kiedy chcą, lub uzyskać wycenę online na krótki metr i bez zamieszania. Obsługa klienta DHL jest szeroko stosowana w mniejszych firmach prowadzących swój łańcuch dostaw. Jednak duże firmy o skomplikowanych potrzebach wysyłkowych wybierają ją, aby przeszkolić przedstawicieli w celu spełnienia wyjątkowych standardów operacji międzynarodowych.

Nowe produkty

tysiące Międzynarodowy Dział Obsługi Klienta DHL dla potencjalnego klienta to zaleta Po pierwsze, zapewnia spokój ducha przez całą dobę. Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Innym jest to, że na ekranie kuriera zmieniane są informacje o śledzeniu w czasie rzeczywistym i powiadomienia o alertach, usuwając niepewność i zapewniając planowanie. Po drugie, duża sieć i wiedza specjalistyczna w zakresie procedur celnych oznaczają, że DHL może sprawnie obsługiwać przesyłki przekraczające granice. Liczba opóźnień jest bliska zeru, Po trzecie, to ostatnie zobowiązanie w szczególności podsumowuje ich poświęcenie: aby na pytania klientów można było szybko i dokładnie odpowiedzieć. W rezultacie oszczędzają czas, zwiększając zadowolenie klienta.

Praktyczne wskazówki

Czy Amazon używa śledzenia paczek?

23

Aug

Czy Amazon używa śledzenia paczek?

Pokaż więcej
Co robi firma logistyczna?

23

Aug

Co robi firma logistyczna?

Pokaż więcej
Szybka droga do światowego handlu: rozwiązania w zakresie międzynarodowego transportu lotniczego

10

Sep

Szybka droga do światowego handlu: rozwiązania w zakresie międzynarodowego transportu lotniczego

Pokaż więcej
Nawigacja po falach: zrozumienie roli agencji żeglugowej

12

Sep

Nawigacja po falach: zrozumienie roli agencji żeglugowej

Pokaż więcej

Uzyskaj bezpłatną wycenę

Nasz przedstawiciel wkrótce się z Tobą skontaktuje.
Email
Imię
Nazwa Firmy
Wiadomość
0/1000

międzynarodowa obsługa klienta dhl

Śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym

Śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym

DHL International Customer Service to jeden z niewielu punktów, w których oferuje śledzenie wiadomości w czasie rzeczywistym. Klienci, którzy chcą dokładnie wiedzieć, gdzie znajdują się ich paczki i wymagają precyzyjnych aktualizacji, uznają tę funkcję za bezcenną. Klienci mogą dokładnie monitorować, gdzie znajdują się ich przesyłki w dowolnym momencie. Pomaga im to skuteczniej zarządzać poziomami zapasów, ustalać harmonogram produkcji i w razie potrzeby odpowiadać na zapytania od własnych klientów z pewnością siebie. Ten stopień otwartości jest nie tylko wygodny; sieje wzajemne zaufanie i zależność w relacjach klienta z DHL.
Wiedza i wsparcie celne

Wiedza i wsparcie celne

Zespół obsługi klienta DHL składa się z ekspertów, którzy rozumieją przepisy celne i mogą zapobiec zatrzymaniu ładunku w tym skomplikowanym procesie, który jest wyjątkowy w innych krajach. Oferując szybszą odprawę celną i mniejsze prawdopodobieństwo, że Twój ładunek wpadnie w kłopoty z funkcjonariuszami organów ścigania w dniu przybycia na zróżnicowane rynki, DHL wyróżnia się na tle konkurencji. Z zapytaniami dotyczącymi dokumentów, począwszy od tego, co zadeklarować, po to, jakie rzeczy są zwolnione z deklaracji gdziekolwiek na świecie, i praktyczną odpowiedzią na każde pytanie. Dzięki stale dostępnym wskazówkom dotyczącym cła, od robienia zdjęć po zdjęcia, wszystko to jest łatwe dzięki wsparciu handlu światowego przez DHL!
Bezproblemowa integracja z platformami handlu elektronicznego

Bezproblemowa integracja z platformami handlu elektronicznego

Aby rozszerzyć działalność na arenie międzynarodowej, handlowcy nie mogą już dłużej ignorować łączenia platform e-commerce, co jest obecnie istotną częścią działalności na dzisiejszym rynku cyfrowym. Międzynarodowa obsługa klienta DHL jest pierwszą tego typu usługą oferującą tę przewagę konkurencyjną, umożliwiającą sprzedawcom internetowym zarządzanie procesami wysyłkowymi bezpośrednio za pośrednictwem istniejących platform. To nie tylko upraszcza proces, ale także zwiększa doświadczenie zakupowe z perspektywy kupującego: podczas realizacji transakcji handlowcy muszą wyraźnie wskazać konsumentom, gdzie znajdują się ich różne opcje, zanim jeszcze wyświetlą ceny — przykład transparentnej wysyłki DHL w najlepszym wydaniu. Dla biznesu oznacza to zwiększoną wydajność i mniej błędów; wreszcie możliwe jest konkurowanie na skalę globalną.